Met meer dan 40 jaar modeltreinen als hobby weet ik als geen ander dat deze hobby verre van goedkoop kan zijn. Daarom proberen wij voor de klanten de prijzen zo aantrekkelijk mogelijk te houden. Dit is voor ons ook een redelijk uit de hand gelopen hobby. Contact met onze mede hobbyisten vinden wij een van de belangrijkste dingen die er zijn. Met name over uw ervaringen bij andere ombouw shops en wat u bij ons beter verwacht en wilt. U wilt een shop die u kunt vertrouwen, wij willen klanten die ons hun dure spullen aan ons toevertrouwen.
Voor ombouw, reparatie, APK of andere werkzaamheden hebben we eerst digitaal of face 2 face contact om te overleggen wat u van ons verwacht en maken we de opdracht aan. Daarna kunt u de spullen met opdrachtnummer naar ons verzenden of na afspraak langs brengen in Goes.
Onderhoud
Hier zal de lok aan een onderhoud / APK beurt worden onderworpen. (meer info)
Reparatie
Meldt u uw materieel aan voor een reparatie, dan testen wij eerst de lok op de gebreken die door u zijn gemeld. Vinden wij geen gebreken, dat we u laten zien dmv een filmpje. (meer info)
Digitaliseren
Uw materieel word onderzocht op onder andere voldoende ruimte voor de decoder veilig in te kunnen bouwen. Mocht dit niet het geval zijn dan nemen we contact met u op over de mogelijkheden die er (bijna altijd) zijn. (meer info)
Materieel opnieuw instellen
Wil u uw digitaal materieel aangepast hebben zoals dim verlichting, ander geluid, hard of zacht etc. Dan zal hier een kleine vergoeding tegenover staan. (meer info).
Mochten er situaties voordoen, bijvoorbeeld de kosten die anders gaan zijn dan eerder aangegeven, dat er dingen onderdelen aan vervanging toe zijn. Of dat er andere redenen zijn voor ons, dan zullen wij in alle gevallen eerst digitaal via email contact met u opnemen alvorens wij aan de klus beginnen. Uiteraard alleen met instemmen van uw akkoord.
Ons streven is binnen 2 weken de werkzaamheden afgerond te hebben. Als er onderdelen besteld moeten worden zijn we afhankelijk van andere partijen. Hierdoor kan de reparatie langer dan die 2 weken duren. Wij vragen hier dan uiteraard ook uw begrip voor.
Als de werkzaamheden afgerond zijn dan sturen wij u een filmpje of foto’s zodat u het resultaat kunt zien. Hierna krijgt u van ons de digitale rekening incl een aangetekende retourzending, mits van toepassing. Na het voldoen hier van zullen uw goederen retour gezonden worden. Bij afhalen kan er natuurlijk ook contant worden afgerekend.
De filmpjes en/of foto’s mag u natuurlijk ook delen op social-media. [vinden we leuk]